Si bien no todos los clientes satisfechos son fieles, para conseguir clientes fieles hay que comenzar por tenerlos satisfechos. Y es que se fideliza cuando se da más de lo que el cliente espera en repetidas ocasiones, es decir, tenemos que cuidar a nuestros clientes todos los días, no sólo en el momento de la compra.
No en vano, se entiende por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo con tus clientes (especialmente los más rentables). Este es precisamente el caso de William Hagge, de Princeton (Iowa, Estados Unidos), que conduce un Ford F150 de 2015 al que se le han realizado la nada despreciable cantidad de 54 servicios de motor con BG MOA en el transcurso de las 221.797 millas (casi 360.000 kilómetros) que ha recorrido.
Y para cuidar de su vehículo Hagge tiene su taller de confianza y una filosofía clara en cuanto al mantenimiento de los vehículos: “Confíes en un concesionario o en un taller independiente usa sólo productos de alta calidad”, señala.
Clientes satisfechos: 760.000 kilómetros con BG Products
En este sentido, William Hagge ha compartido con BG Products su experiencia con las soluciones del fabricante líder a nivel mundial de productos y maquinaria para el mantenimiento de los vehículos.
Conoció BG Products a través del jefe del taller al que siempre lleva su Ford F150. Y tras haber utilizado sus soluciones en un buen número de ocasiones asegura que existen apreciables diferencias entre los cambios de aceite normales del pasado y los servicios de motor de BG. “Realmente creo que la fiabilidad del motor mejora mucho con BG Engine Service en comparación con un simple cambio de aceite. Mi motor funciona a menos temperatura y sigo obteniendo el mismo rendimiento de combustible que tenía cuando compré la pick-up”.
William Hagge está tan convencido de la eficacia de las soluciones de BG Products que no sólo utiliza el servicio de motor de BG. “También hago que se reemplacen todos los fluidos y se revisen todos los sistemas cada 30.000 millas (unos 48.000 km)”.
Y eso no es todo, además del Ford F150, en otros dos vehículos personales ha usado productos y servicios de BG durante más de 10 años, con un total combinado de unas 470.000 millas (unos 760.000 kilómetros). “Durante este tiempo, he tenido muy pocas reparaciones importantes. Después de hacer los cálculos de comparar los costes de los servicios realizados con lo que he pagado por las reparaciones importantes, ¡estoy ganando!”, destaca
Para concluir, William Hagge no lo duda: “Recomiendo absolutamente los productos y servicios de BG a las personas que conozco. De hecho, cuando mi hija me visita, llevo su coche a mi taller y les pido que le realicen los servicios de mantenimiento de las 30.000 millas (unos 48.000 km). Me da tranquilidad mantener su automóvil con BG Products”.
La solución de BG Products: así es BG MOA
BG MOA, y su versión mejorada BG MOA Advanced Formula, para motores de gasolina, aumenta el ahorro de combustible a través de su química tensioactiva. Además, mantiene una eficiencia de combustible óptima mediante modificadores de fricción activados por la edad, y resiste la pérdida de aceite por evaporación.
Asimismo, en cuanto a los lodos y barnices, proporciona una limpieza superior del motor y controla la formación de estas impurezas y residuos. También, su sólida mezcla antidesgaste ofrece una protección más potente donde los metales se encuentran y donde se puede producir un desgaste más dañino.
Por otra parte, BG MOA Advanced Formula previene también la degradación y el espesamiento del aceite del motor incluso bajo la conducción más severa a altas temperaturas. Así, previene la oxidación del lubricante y aporta un conjunto de detergentes y limpiadores que reducen la formación de depósitos. Elude la evaporación del aceite evitando su combustión, y protegiendo tanto el catalizador como el filtro de partículas.
Además, permite intervalos de cambio de aceite prolongados y seguros, garantiza la fiabilidad de los componentes críticos del motor, previene el consumo excesivo de aceite y protege el motor del fenómeno de la preignición a baja carga (LSPI). En resumen, BG MOA Advanced Formula:
- Fortifica todas las marcas de aceites para motores de gasolina hasta 16.000 kilómetros.
- Es 100% sintético.
- Contiene potentes detergentes y antioxidantes para evitar la degradación y el espesamiento del aceite del motor.
- Proporciona una sólida protección contra el desgaste de la cadena de distribución.
- Ofrece una protección superior para motores de inyección directa de gasolina turboalimentados y motores Stop-Start.
- Conserva el rendimiento durante todo el intervalo de servicio.
BG Products y Guaja Trading, aliados del taller y sus clientes
BG MOA y la solución alternativa BG DOC para motores diésel son otros dos ejemplos más de cómo BG Products y Guaja Trading ayudamos a los negocios de mantenimiento y reparación de vehículos a generar más ingresos, a optimizar sus recursos, a mejorar su rentabilidad, y a fidelizar a sus clientes sean particulares o profesionales ¿Aún no nos conoces?
